Einkaufen: Mitarbeiter von John Lewis nutzen Bodycams, um Diebe abzuschrecken

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Dieser mutmaßliche Ladendieb wurde gegenüber einem Ladensicherheitsbeamten äußerst beleidigend

Ein Ladengeschäft setzt am Körper getragene Kameras ein, um die zunehmende Zahl von Diebstählen und Gewalt in seinen Filialen einzudämmen.

John Lewis hat seinen Mitarbeitern Bodycams und „Deeskalations“-Schulungen gegeben, um Spannungen abzubauen, wenn Käufer verärgert reagieren.

Das Welsh Retail Consortium (WRC) sagte, die Gewalt gegen Mitarbeiter in Cardiff sei zwischen 2021 und 2022 um 30 % gestiegen, während Ladendiebstähle um 68 % zugenommen hätten.

Das Innenministerium sagte, es habe einen Rekordbetrag in die Polizeiarbeit investiert, Einzelhändler hätten jedoch strengere Gesetze gefordert.

Das British Retail Consortium (BRC), das mit der WRC zusammenarbeitet und Einzelhändler vertritt, sagte, dass die Diebstähle in der gesamten Branche in England und Wales im Jahr 2022 um 26 % gestiegen seien.

Im März registrierten die Polizeikräfte in England, Wales und Nordirland fast 33.000 Ladendiebstähle.

Mittlerweile hat in Pembrokeshire ein Geschäft 15.000 Pfund in die Diebstahlsicherung investiert.

Alkohol, Parfüme, Kosmetika und Fleisch gehörten zu den am häufigsten gestohlenen Gegenständen, wobei häufige Wiederholungstäter, organisierte Banden und die Lebenshaltungskosten dafür verantwortlich gemacht wurden.

Adrian Palmer, der in der Cardiff-Filiale von John Lewis arbeitet.

Er sagte, die Interaktionen würden immer gewalttätiger: „Das passiert ziemlich oft, öfter, als einem lieb ist. Ich würde nicht sagen, täglich, aber wir sind wahrscheinlich nicht weit davon entfernt.“

Er sagte, Ladendiebe seien auch dreister geworden und er habe einmal gesehen, wie ein Mann einen Müllsack aus der Tasche zog, ihn mit Waren füllte und versuchte, hinauszugehen.

„Ich hatte das Glück, dass wir zu dieser Zeit auch einen PCSO in der Filiale hatten, also haben wir ihn festgenommen“, sagte er.

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Auf Videoüberwachung ist ein Mann zu sehen, der intelligente Lautsprecher aus einem Ladenregal in einen Müllsack lädt

Sicherheitschefin Nicki Juniper sagte, John Lewis investiere „stark in die Schulung“ des Sicherheits- und Ladenpersonals.

„Sollten sie an einem Deeskalationstraining teilnehmen wollen, wären sie in der Lage, mit einem Vorfall umzugehen, sollte er auftreten“, sagte sie.

Sie führen auch Schulungen durch, die als „Love Bombing“ bekannt sind und einen guten Kundenservice nutzen, um Missbrauch zu verhindern.

„Es hat sich bei der Reduzierung der Diebstähle als sehr erfolgreich erwiesen“, sagte sie, fügte jedoch hinzu, dass häufige Straftäter mit Konsequenzen rechnen müssten.

Die Association of Convenience Stores gab an, dass das Problem das gesamte Vereinigte Königreich betrifft und es im vergangenen Jahr zu 1,1 Millionen Diebstählen in ihren Geschäften kam.

Vorstandsvorsitzender James Lowman sagte, dies sei „wahrscheinlich eine Unterschätzung“ und die Diebstähle seien auf dem „höchsten Niveau, das es je gab“.

„Rund 70 % der Mitarbeiter sagen, dass sie am Arbeitsplatz beschimpft wurden, was eine außergewöhnlich hohe Zahl ist, aber leider keine große Überraschung“, sagte er.

Er fügte hinzu, er vermute, dass Wiederholungstäter auch andernorts Straftaten begehen, sagte aber, er könne verstehen, „dass die Polizei und die Einzelhändler das einfach als ein zu großes Problem ansehen, um es anzugehen“.

Aber er sagte, die Konzentration auf diese Personen „könnte echte Vorteile für unseren Sektor bringen, hoffentlich aber vielleicht auch für die breitere Gemeinschaft“.

Fiona Malone von Tenby Stores in Pembrokeshire sagte, sie glaube nicht, dass die Polizei Diebstähle unter 50 Pfund ausreichend zur Kenntnis genommen habe – aber diese summierten sich im Laufe der Zeit.

Das Geschäft hat dieses Jahr 15.000 £ in neue Kameras und Sicherheitstechnik, einschließlich Headsets, investiert.

„Obwohl es sich bei einigen der gestohlenen Dinge um Dinge handelt, die man gerne hat, wie zum Beispiel Wein und E-Zigaretten, denke ich, dass die Leute Probleme haben“, sagte sie.

„Ich denke, darüber muss die Regierung wirklich nachdenken.“

Sie sagte, die Polizei habe einen schwierigen Job und müsse Straftaten mit hohem Wert priorisieren, doch mangels Konsequenzen kämen die Diebe immer wieder zurück.

„Geld durch Diebstahl zu verlieren, ist für uns eine große Herausforderung, weil wir ein unabhängiges Unternehmen sind und die Leute nicht verstehen, dass alles, was gestohlen wird, aus Dingen stammt, die ich meinen Kindern geben kann.“

Sara Jones, Leiterin des WRC, sagte, dass die Verluste Geschäfte in ganz Großbritannien jedes Jahr Milliarden Pfund kosten, fügte jedoch hinzu, dass die Kunden die Auswirkungen bald spüren könnten.

Sie sagte, die WRC plane, der Polizei von Südwales zu schreiben, wie mit der Kriminalität im Einzelhandel in Cardiff umgegangen werden solle.

Sie sagte: „Derzeit werden nur 7 % der Einzelhandelskriminalität strafrechtlich verfolgt, und wir müssen sehen, dass diese Zahl deutlich steigt.“

„Wir verstehen die Herausforderungen und bitten das Innenministerium auch, einige der geltenden Gesetze wie das Gesetz über Polizei, Kriminalität, Verurteilung und Gerichte zu prüfen.“

„Wir möchten, dass dies gestärkt wird und eine bessere Berichterstattung rund um die darin enthaltenen Daten erfolgt, was unseren Einzelhändlern hoffentlich auf lange Sicht helfen wird.“

Sie sagte, Einzelhändler wollten der Kriminalität im Einzelhandel Vorrang einräumen und gleichzeitig Mitarbeiter und Kunden schützen.

„Über 40 % der Kollegen fürchten um ihre Sicherheit, wenn sie am Arbeitsplatz sind, und das ist ein Anliegen für uns alle“, sagte sie.

Eine Sprecherin des Innenministeriums sagte: „Ladendiebstahl trifft die örtlichen Gemeinden und wir gehen davon aus, dass die Polizei dies ernst nimmt – um diese Art von Kriminalität abzuschrecken, aber auch um mehr Straftäter zu fassen.“

„Wir haben in England und Wales mehr Polizisten als je zuvor entsandt und im Jahr 2023/24 eine Rekordsumme von bis zu 17,6 Milliarden Pfund in die Polizeiarbeit investiert, unter anderem für besser sichtbare Patrouillen in unseren Vierteln und bessere Sicherheit wie Videoüberwachung und Alarmsysteme.“

Die Polizei von Südwales wurde um eine Stellungnahme gebeten.

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